Question écrite concernant le transfert des données des volontaires vers Beeple, dans le cadre de l'appel au volontariat pour la stratégie de vaccination.
- de
- Marie Nagy
- à
- Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°409)
| Date de réception: 16/04/2021 | Date de publication: 28/06/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 21/06/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 30/04/2021 | Recevable | p.m. |
| Question | La lutte contre le coronavirus, comprenant le tracing, le testing et enfin la vaccination, nécessite un nombre d'”effectifs importants”. Pour y faire face, dès le début de la pandémie, des appels au volontariat ont été publiés. Lors du déploiement de la phase 1B de vaccination le 15 mars, un nouvel appel aux volontaires a été lancé par les services du Collège réuni. A ce propos, - Depuis le 15 mars, combien de personnes ont postulé sur le site de la COCOM pour être volontaires dans les centres de vaccination bruxellois ? - Combien de postulants par type de fonctions recherchées (médicales, administratives,…) ? - Sur ce nombre de postulants, combien de personnes ont été recontactées ? Les candidats volontaires ont été invités à compléter un formulaire sur le site de la COCOM, précisant entre autres ; leurs coordonnées, le lieu de vaccination choisi pour le volontariat, les jours de disponibilité, etc. Ces derniers ont récemment reçu un mail annonçant que dorénavant les communications passeraient par la société Beelple NV via le vaccibrussels.beepleapp.eu . Les données récoltées par la CCC ont donc été transférées à cette société anonyme anversoise. A ce propos, voici mes questions : - Sur base de quel appel d’offres la société Beeple a-t-elle été désignée ? - Combien de sociétés ou associations ont-elles été contactées dans le cadre de cet appel ? Lesquelles (nom + localisation du siège social) ? - Combien de sociétés/associations ont-elles répondu à cet appel ? - Quelles sont les garanties qui entourent ce transfert de données ? - Quel est le coût de ce marché ? - Il semblerait que le nouveau site et le traitement des données rencontrent des dysfonctionnements ce qui est dommageable pour les services de la Commission communautaire commune. Une réparation et des dommages et intérêts sont-ils prévus dans le contrat ? |
| Réponse | Q1 L’appel d’offres de la société Beeple a été désigné par le cahier spécial des charges n° 2021/D/05. Q2 Le cahier a été adressé le 02/03/2021 (délai de remise des offres fixé le 09/03/2021 à 14 heures) aux sociétés suivantes: - Beeple, avec siège social à Anvers - Rollit Payroll BV, avec siège social à Anvers - Book'u NV avec siège social à Izegem - Strobbo, avec siège social à Lommel Q3 Les sociétés suivantes ont remis une offre dans les délais impartis : - Beeple; - Book u NV. Q4 Tant sur le formulaire Iriscare que sur la plateforme, chaque volontaire a donné son autorisation pour le stockage de ses données personnelles et de vaccination dans le cadre de sa collaboration avec les centres de vaccination de Bruxelles. Ceci entièrement en conformité avec les lois et règlements applicables, y compris le règlement général sur la protection des données (également connu sous le nom de RGPD) et la politique de confidentialité de la COCOM (www.ccc-ggc.brussels/fr/politique-de-confidentialite). Q5 49.608€ HTVA (pas de TVA sur des prestations/services dans le cadre du COVID-19) étaient prévus pour au départ 9 centres de vaccinations et sur une durée de 8 mois. Entretemps, la plateforme est également utilisée pour les équipes mobiles et le Hub Pacheco. Q6 Jusqu'au 11/05/2021, la plateforme vaccibrussels.beepleapp.eu a une database de 3.355 collaborateurs au total. 2435 bruxellois ont complété leur profil (confirmé leur volonté d'aider dans la campagne), dont - 1846 qui veulent travailler comme volontaires - 160 comme indépendants, - 190 comme intérimaires, - 145 comme étudiants jobistes et - 94 qui sont 'détachés' via leur commune, hôpital ou Brussels Expo. Cela signifie que 920/2143 des volontaires qui s'étaient inscrits initialement via Iriscare n'ont pas complété leur profil sur VacciBrussels.beepleapp.eu après une invitation à cette fin. Il peut y avoir quelques doublons de noms qui se sont inscrits via plusieurs adresses emails. Du côté des collaborateurs, la COCOM a été informée des 'dysfonctionnements' pour une vingtaine de personnes tels que : - Des doublons - pour des raisons de sécurité, le système bloque quand le numéro de registre national est déjà utilisé. - Ceci souvent lié au fait que plusieurs adresses électroniques sont utilisées. - Enregistrement incomplet - tous les champs obligatoires n'étaient pas complétés, par exemple la signature digitale de la note d'info ou de la charte. - Freins liés aux connaissances numériques d'une plateforme en ligne et/ou de l'application. Du côté des planificateurs/coordinateurs opérationnels des centres de vaccination, les 'dysfonctionnements' constatés sont: - Freins liés aux connaissances numériques d'une plateforme en ligne et/ou de l'application comme outil de gestion. - Faible performance et lenteur lors de la recherche d'un certain nom pour une inscription, ou pour "copier" des équipes planifiées à la semaine d'après (à peu près 15 jours). - Au niveau visuel: couleurs, clarté entre les volontaires et l’équipe fixe, si déjà envoyé à l'agence intérim pour remplir certains postes… - Quelques erreurs / mauvaises configurations/décalages des check-in/check-out des collaborateurs avec le code QR. - Mauvaise utilisation ou configuration de certaines fonctionnalités, par exemple inscription directe ou candidature sur un poste vacant. 1,5 collaborateurs/'power users' sont en contact permanent avec Beeple et les centres de vaccination, et fournissent des réponses/solutions dans un délai de maximum 7 jours, très souvent endéans les 2 jours. Une session hebdomadaire de formation et de questions sur la plateforme est organisée par centre. Il ne reste à ce jour pas de dysfonctionnement non résolu. Il n'y a pas de dommages ou intérêt prévu dans le contrat. |