Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende evaluatie van de vereenvoudiging van de procedure voor het verlenen van bekwaamheidsattesten voor taxichauffeurs

Indiener(s)
Marc Loewenstein
aan
Rudi Vervoort, Minister-President van de Brusselse Hoofdstedelijke regering, belast met Territoriale Ontwikkeling en Stadsvernieuwing, Toerisme, de Promotie van het Imago van Brussel en Biculturele Zaken van gewestelijk Belang (Vragen nr 1236)

 
Datum ontvangst: 07/02/2024 Datum publicatie: 11/03/2024
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 23/24 Datum antwoord: 11/03/2024
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
13/02/2024 Ontvankelijk Uitgebreid Bureau van het Parlement
 
Vraag    De regering heeft besloten om de procedure voor het toekennen van bekwaamheidsattesten aan taxichauffeurs te vereenvoudigen. Hoewel deze vereenvoudiging de procedure zal versnellen en de kans op het nodige attest om een standplaatstaxi of straattaxi te besturen zal vergroten, moeten we er nog steeds voor zorgen dat deze chauffeurs bekwaam zijn om deze dienst ten behoeve van de klanten te leveren.

  1. Wanneer precies is de vereenvoudigde procedure voor het uitreiken van bekwaamheidsattesten in werking getreden?

  2. Hoeveel bekwaamheidsattesten zijn er sindsdien uitgereikt?

  3. Is er een evaluatie van deze nieuwe procedure gepland? Zo ja, wanneer?

  4. Hoe waarborgt u de kwaliteit van de klantenservice (gedragsvaardigheden, talenkennis, kennis van Brussel enz.)? Baseert u zich uitsluitend op klachten?

  5. Hebt u met de vereenvoudigde versie van het bekwaamheidsattest een hoger aantal klachten vastgesteld over bestuurders? Zo ja, gaan  de klachten over een specifiek aspect?
 
 
Antwoord    L’octroi du certificat de capacité pour chauffeur de taxi a été simplifié le 10 novembre 2023 avec la suppression des tests de sélection via l’arrêté du 13 octobre 2023 du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale modifiant l’arrêté du Gouverne-ment de la Région de Bruxelles-Capitale du 6 oc-tobre 2022 relatif aux services de taxis. De toekenning van het bekwaamheidsattest voor taxichauffeurs werd op 10 november 2023 vereen-voudigd met de afschaffing van de selectietesten via het besluit van 13 oktober 2023 van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering tot wijziging van het be-sluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 6 oktober 2022 betreffende de taxidiensten.

Depuis le 10 novembre 2023, plus de 1.900 certifi-cats de capacité ont été délivrés par mon Adminis-tration. Sinds 10 november 2023 heeft mijn administratie meer dan 1.900 bekwaamheidsattesten uitgereikt.

L’évaluation de cette nouvelle procédure n’est pas encore prévue car nous n’avons pas encore le recul nécessaire pour pouvoir en déterminer toutes les conséquences. Er zijn nog geen plannen om deze nieuwe procedu-re te evalueren, omdat we nog niet over de nodige gegevens beschikken om alle gevolgen te kunnen bepalen.

L’arrêté du 13 octobre 2023 supprime l’évaluation préalable de compétences comportementales et la connaissance de Bruxelles a été supprimée lors de la réforme du secteur afin de faciliter l’accès au mé-tier. Quant à la maîtrise linguistique, comme prévu dans l’arrêté du 6 octobre 2022, les candidats chauffeurs doivent toujours fournir la preuve d’une maîtrise du français ou du néerlandais (niveau A2). Het besluit van 13 oktober 2023 schaft de vooraf-gaande beoordeling van gedragscompetenties af, en de kennis van Brussel werd afgeschaft bij de her-vorming van de sector om de toegang tot het be-roep te vergemakkelijken. Wat de talenkennis be-treft, moeten kandidaat-chauffeurs, als bepaald in het besluit van 6 oktober 2022, nog steeds een bewijs van kennis van het Frans of het Nederlands (niveau A2) voorleggen.

Conformément à la nouvelle disposition prévue par l’arrêté du 13 octobre 2023, tous les chauffeurs seront prochainement invités à visionner une vidéo interactive d'information et de sensibilisation, rap-pelant des règles et obligations du métier et du code de la route, et donnant des explications et conseils relatifs à la prise en charge de clients à mo-bilité réduite.

In overeenstemming met de nieuwe bepaling in het besluit van 13 oktober 2023 zullen alle chauffeurs binnenkort worden uitgenodigd een interactieve informatie- en sensibiliseringsvideo te bekijken waarin ze worden herinnerd aan de regels en ver-plichtingen van het beroep en de wegcode en waar-in ze uitleg en advies krijgen over hoe ze moeten omgaan met klanten met beperkte mobiliteit.

Actuellement, nous ne pouvons-nous baser que sur les plaintes reçues le cas échéant. Op dit moment kunnen we alleen afgaan op ont-vangen klachten.
Sur les cinquante plaintes réceptionnées depuis le 10 novembre 2023, seules deux concernent des chauffeurs ayant obtenu leur certificat de capacité dans l’intervalle. Van de 50 klachten die sinds 10 november 2023 zijn ontvangen, hebben er slechts twee betrekking op chauffeurs die in de tussentijd hun bekwaamheidsattest hebben behaald.