Le nombre de signalements reçus par Bruxelles-Propreté pour des questions de collecte est présenté ci-dessous :
Année
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Nombre de signalements reçus par Bruxelles-Propreté pour des questions de collecte
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2019
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5.620
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2020
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6.700
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2021
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6.678
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2022
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3.814
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2023
(entre janvier et août 2023)
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4.732
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Les chiffres par mois pour l’année 2023 sont présentés en annexe.
Les signalements reçus concernent différents types de problèmes liés aux collectes. Ceci inclut par exemple des signalements de sacs non collectés suite à des tournées non complètes ou des cas de grève, des sacs présents en voirie car ils y ont été déposés en dehors des horaires prévus, des sacs n’ayant pas pu être collectés en raison de voiries inaccessibles pour cause de travaux, des sacs non collectés parce qu’ils ne sont pas conformes, etc.
Ces plaintes font l’objet d’une analyse par Bruxelles-Propreté et d’un suivi opérationnel rapide en bonne concertation avec les communes.
Comme indiqué ci-dessus, Bruxelles-Propreté n’est pas l’administration en charge de l’application mobile « FixMyStreet ». Les demandes d’intervention introduites via Fix My Street rentrent automatiquement dans le programme de gestion des plaintes interne à Bruxelles-Propreté, AlloProNet.
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